Logy doručenia e-mailov a logy prihlásení

Logy doručenia e-mailov a logy prihlásení

Každý hosting s nastaveným e-mailom má dva prehľady záznamov: Logy doručenia, ktoré zaznamenávajú každú správu odoslanú z vašich schránok, a Logy prihlásení, ktoré zaznamenávajú každý pokus o prihlásenie do vašich schránok. Oba otvoríte pre konkrétny hosting v https://panel.cloudweb.sk a zobrazujú len záznamy jeho vlastných domén.

Logy doručenia – čo zobrazujú

Logy doručenia obsahujú len odchádzajúcu poštu – správy, ktoré vaše schránky odoslali cez náš mailový server. Prijatá pošta sa tu nezobrazuje – tú nájdete priamo v schránke (webmail alebo e-mailový klient). Každý riadok obsahuje:

• Čas – kedy bola správa odovzdaná mailovému serveru.
• Odosielateľ – schránka, ktorá sa prihlásila a správu odoslala.
• Od – adresa odosielateľa uvedená na obálke správy (zvyčajne rovnaká ako Odosielateľ, ale môže sa líšiť, napríklad pri odosielaní cez alias).
• Komu – adresa príjemcu.
• Spam skóre – ako veľmi správa vyzerala ako spam pri automatickej kontrole v čase odoslania. Toto číslo je len informatívne – odchádzajúca pošta sa kvôli nemu nikdy nezablokuje ani nezadrží, takže vysoké skóre samo osebe nevysvetľuje nedoručenie – znamená len, že správa vyzerala rizikovo a oplatí sa jej venovať pozornosť (napríklad neočakávaný zoznam príjemcov alebo schránka, ktorej heslo mohlo uniknúť).
• Výsledok – V poradí (náš mailový server ju prijal a odovzdal ďalej), Odložené (doručenie sa opakuje; server príjemcu požiadal o opätovný pokus neskôr), Zamietnuté (server príjemcu správu odmietol) alebo Neznámy.
• SMTP odpoveď – doslovná odpoveď mailového servera príjemcu, viditeľná na širších obrazovkách. Tu sa nachádza skutočný dôvod nedoručenia či odmietnutia (napríklad hlásenie „schránka je plná“ alebo „správa označená ako spam“ od poskytovateľa príjemcu).

Odpoveď na otázku „doručil sa môj e-mail, a ak nie, prečo“

Nájdite správu podľa času a príjemcu. V poradí znamená, že náš mailový server ju prijal a odovzdal serveru príjemcu – je to podobné úspešnému odoslaniu, negarantuje to však, že ju server príjemcu prijal aj do samotnej schránky. Výsledok Zamietnuté alebo opakovane Odložené spolu s textom v stĺpci SMTP odpoveď ukazuje, čo presne server príjemcu odpovedal – väčšina dôvodov nedoručenia (neznáma schránka, plná schránka, správa označená príjemcom ako spam) pochádza odtiaľ, nie z našej strany.

Logy prihlásení – čo zobrazujú

Logy prihlásení obsahujú každý pokus o prihlásenie do vašich schránok, úspešný aj neúspešný. Každý riadok obsahuje:

• Čas
• Poštová schránka – adresa, voči ktorej sa pokus o prihlásenie uskutočnil.
• IP adresa – odkiaľ pokus prišiel.
• Protokol – IMAP, POP3 alebo Submission (protokol na odosielanie pošty).
• Výsledok – Úspech alebo Zlyhanie.

Zoznam môžete filtrovať podľa schránky, protokolu, výsledku a časového rozsahu (Od / Do).

Odpoveď na otázku „kto sa prihlásil do mojej schránky“

Filtrujte podľa schránky a pozrite sa na IP adresy a časy úspešných prihlásení – adresa alebo čas, ktoré nepoznáte, stoja za preverenie. Séria výsledkov Zlyhanie z neznámych IP adries, najmä voči viacerým schránkam naraz, väčšinou znamená skúšanie hesiel skôr než preklep skutočného používateľa; ak to uvidíte, zmeňte heslo dotknutej schránky. Ako heslo zmeniť nájdete v Schránkach, a ak vám pri neúspešnom prihlásení pripadajú protokol alebo nastavenia servera neznáme, pozrite si Nastavenie e-mailového klienta.

Ako aktuálne sú dáta a ako ďaleko do minulosti siahajú

Oba logy sa na pozadí aktualizujú približne každých 15 minút, takže práve odoslaná správa alebo práve uskutočnené prihlásenie sa môžu zobraziť až o pár minút. Záznamy staršie ako 90 dní sa automaticky odstraňujú.

Kto tieto logy vidí

Logy doručenia aj logy prihlásení môže otvoriť vlastník hostingu a každý, kto je na daný hosting pridaný ako spolupracovník. Každý hosting zobrazuje výhradne svoje vlastné dáta.

Súvisiace

Ak heslo schránky naozaj uniklo a niekto cez ňu začal odosielať poštu, práve limit odosielania na danej schránke zabráni tomu, aby sa to zmenilo na záplavu. Správy o pošte odoslanej „v mene“ vašej domény z iných, cudzích mailových systémov nájdete v DMARC správach.