Logy doručení e-mailů a logy přihlášení

Logy doručení e-mailů a logy přihlášení

Každý hosting s nastaveným e-mailem má dva přehledy záznamů: Logy doručení, které zaznamenávají každou zprávu odeslanou z vašich schránek, a Logy přihlášení, které zaznamenávají každý pokus o přihlášení do vašich schránek. Oba otevřete pro konkrétní hosting v https://panel.cloudweb.sk a zobrazují jen záznamy jeho vlastních domén.

Logy doručení – co zobrazují

Logy doručení obsahují jen odchozí poštu – zprávy, které vaše schránky odeslaly přes náš mailový server. Přijatá pošta se tady nezobrazuje – tu najdete přímo ve schránce (webmail nebo e-mailový klient). Každý řádek obsahuje:

• Čas – kdy byla zpráva předána mailovému serveru.
• Odesílatel – schránka, která se přihlásila a zprávu odeslala.
• Od – adresa odesílatele uvedená na obálce zprávy (obvykle stejná jako Odesílatel, ale může se lišit, například při odesílání přes alias).
• Komu – adresa příjemce.
• Spam skóre – jak moc zpráva při automatické kontrole v okamžiku odeslání vypadala jako spam. Toto číslo je jen informativní – odchozí pošta se kvůli němu nikdy nezablokuje ani nezadrží, takže vysoké skóre samo o sobě nevysvětluje nedoručení – znamená jen, že zpráva vypadala rizikově a stojí za pozornost (například neočekávaný seznam příjemců nebo schránka, jejíž heslo mohlo uniknout).
• Výsledek – Ve frontě (náš mailový server ji přijal a předal dál), Odloženo (doručení se opakuje; server příjemce požádal o nový pokus později), Zamítnuto (server příjemce zprávu odmítl) nebo Neznámý.
• SMTP odpověď – doslovná odpověď mailového serveru příjemce, viditelná na širších obrazovkách. Tady je skutečný důvod nedoručení či odmítnutí (například hlášení „schránka je plná“ nebo „zpráva označena jako spam“ od poskytovatele příjemce).

Odpověď na otázku „doručil se můj e-mail, a pokud ne, proč“

Najděte zprávu podle času a příjemce. Ve frontě znamená, že ji náš mailový server přijal a předal serveru příjemce – je to podobné úspěšnému odeslání, negarantuje to však, že ji server příjemce přijal až do samotné schránky. Výsledek Zamítnuto nebo opakovaně Odloženo spolu s textem ve sloupci SMTP odpověď ukazuje, co přesně server příjemce odpověděl – většina důvodů nedoručení (neznámá schránka, plná schránka, zpráva označená příjemcem jako spam) pochází odtamtud, ne z naší strany.

Logy přihlášení – co zobrazují

Logy přihlášení obsahují každý pokus o přihlášení do vašich schránek, úspěšný i neúspěšný. Každý řádek obsahuje:

• Čas
• Poštovní schránka – adresa, vůči které se pokus o přihlášení uskutečnil.
• IP adresa – odkud pokus přišel.
• Protokol – IMAP, POP3 nebo Submission (protokol pro odesílání pošty).
• Výsledek – Úspěch nebo Selhání.

Seznam můžete filtrovat podle schránky, protokolu, výsledku a časového rozsahu (Od / Do).

Odpověď na otázku „kdo se přihlásil do mé schránky“

Filtrujte podle schránky a podívejte se na IP adresy a časy úspěšných přihlášení – adresa nebo čas, které nepoznáváte, stojí za prověření. Série výsledků Selhání z neznámých IP adres, zejména vůči více schránkám najednou, obvykle znamená zkoušení hesel spíš než překlep skutečného uživatele; pokud to uvidíte, změňte heslo dotčené schránky. Jak heslo změnit, najdete ve Schránkách, a pokud vám u neúspěšného přihlášení připadá protokol nebo nastavení serveru neznámé, podívejte se na Nastavení e-mailového klienta.

Jak aktuální jsou data a jak daleko do minulosti sahají

Oba logy se na pozadí aktualizují přibližně každých 15 minut, takže právě odeslaná zpráva nebo právě uskutečněné přihlášení se mohou zobrazit až po pár minutách. Záznamy starší než 90 dní se automaticky odstraňují.

Kdo tyto logy vidí

Logy doručení i logy přihlášení může otevřít vlastník hostingu a každý, kdo je k danému hostingu přidán jako spolupracovník. Každý hosting zobrazuje výhradně svá vlastní data.

Související

Pokud heslo schránky skutečně uniklo a někdo přes ni začal odesílat poštu, právě limit odesílání na dané schránce zabrání tomu, aby se to změnilo v záplavu. Zprávy o poště odeslané „jménem“ vaší domény z jiných, cizích mailových systémů najdete v DMARC zprávách.